Fachkraft Kundeninformation und Beschwerden (m/w/x) - Klimaticket Österreich Wien-Leopoldstadt Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des \#Team ÖBB. Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG. Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können. **Für den Kursstart Anfang März 2023 suchen wir motivierte neue Kolleg:innen!** **Dein Job** * Du erteilst telefonische und schriftliche Fahrplan,- und Produktauskünfte für Bahnen, Postbus und die Verkehrsverbünde. * Du nimmst telefonisch und schriftlich Beschwerden entgegen. * Du nimmst alle Arten von Kundenanfragen entgegen (Fundgegenstände, Störungen, Notrufe), bearbeitest sie oder leitest sie zwecks Bearbeitung weiter. * Du besitzt außerordentliche gute Kenntnisse in der europaweiten Verkehrsgeographie. * Du erteilst Tarifauskünfte für ÖBB und Verkehrsverbünde. **Dein** **Profil** * Du besitzt einen Pflichtschulabschluss. * Du überzeugst mit kund:innenorientiertem Denken und Handeln, löst gerne Probleme und hilfst gerne weiter. * Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). * Du fühlst Dich wohl, sowohl eigenständig, als auch im Team zu arbeiten. * Du bleibst auch in stressigen Situationen stets höflich und freundlich. * Du hast EDV Anwenderkenntnisse. **Unser Angebot** * Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen. * Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren. * Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten. * Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing und bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen. * Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an. * Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen. * Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm. * Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns. * Das kollektivvertragliche Mindestentgelt (laut Kollektivvertrag für die Arbeitnehmer:innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen) beträgt für die Funktion "Fachkraft Kundeninformation und Beschwerden" im ÖBB Kundenservice € 32.803,68 brutto/Jahr. Für diese Funktion kommt ein Entgeltmodell in der jeweils gültigen Fassung zur Anwendung. **Ihre Bewerbung** Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf. Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden. Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist. Ansprechpartner:innen Fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung beantwortet gerne Manuela Reiter , +43664/6174268. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung. Benefits