Allrounder technischer Kundenservice im Aftersales (m/w)

Wien
Online seit 96 Tagen
K & W Drive Systems Forchheimergasse 32 AT - 1230 Wien T +43 1 869 4301 F +43 1 869 4301 17 E office@kwds.at K&W Drive Systems - www.kwds.at - ist Distributor von Rolls Royce Power Systems (MTU/Mercedes) und Allison Transmission sowie Partner von Bosch und Yanmar Industriemotoren. Das Leistungsspektrum umfasst Planung, Umsetzung, Inbetriebnahme sowie Wartung von Notstromaggregaten (Diesel), Blockheizkraftwerken (Erdgas, Klärgas) und Spezialfahrzeugen. Zudem ist das Unternehmen mit Niederlassungen in AT, CZ, RO und HU Spezialist für Reparaturen (Notfalldienst), Generalüberholungen und Ersatzteile für Motoren, Aggregate und Automatikgetriebe in Bahn-, Schiff-, Ölfeld- und Industrie- Anwendungen. Zur Umsetzung unserer langfristigen Expansionsstrategie suchen wir für unsere Firmenzentrale in Wien 23 Allrounder technischer Kundenservice im Aftersales (m/w) Ihre Aufgaben: * Erster Ansprechpartner für unsere Servicekunden am Telefon bzw. per E-Mail für den technischen Support bzw. die Diagnose * Ausarbeitung von Serviceangeboten inkl. Ersatzteilliste und Fremdmaterial * Definition von Wartungspaketen inkl. Angebotslegung * Ausarbeitung von Ersatzteilangeboten * Erstellung von Kalkulationen für die Beteiligung an Ausschreibungen * Durchführung von Fernwartungen * Garantieabwicklung sowie -abrechnung gegenüber dem Stammhaus * Verkauf von Serviceleistungen sowie Ersatzeilen an Neu- und Bestandskunden * Abbildung der Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem APplus * Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen * Stammdatenmanagement * Abwicklung von Sonderprojekten Unsere Anforderungen: * Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) im Bereich Mechatronik/ Mechanik/Elektronik/Wirtschaftsingenieurwesen sowie mehrjährige einschlägige Berufs-erfahrung im Bereich technischer Kundenservice oder als Servicetechniker * Erfahrung in der Diagnose und Reparatur von Diesel- und/oder Gasmotoren; Erfahrung mit Mercedes-Motoren in LKWs und/oder Industrieanwendungen und/oder MTU-Motoren (Diesel, Gas) von Vorteil * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse, Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems von Vorteil * Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe, Begeisterungsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Kunden- und Serviceorientierung, professionelles Auftreten gegenüber dem Kunden, Kommunikationsstärke, Flexibilität, strukturierte und genaue Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Stressresistenz sowie Teamgeist Unser Angebot: * Abwechslungsreiche technische Herausforderungen * Arbeitsplatz im 23. Bezirk - U6-Nähe * Flexible Arbeitszeiten und Freitag Frühschluss * Leistungsgerechte Entlohnung sowie zahlreiche freiwillige Sozialleistungen * Aus- und Weiterbildungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten * Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird ein Bruttojahresentgelt auf Vollzeitbasis von mindestens 42.000,-- Euro bezahlt. Schicken Sie bitte Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, relevanter Ausbildungsnachweise und Dienstzeugnisse per E-Mail an sabine.lenzingersymbolkwdspunktat. Ihr Ansprechpartner Mag. Sabine Dumandzic-Lenzinger Leitung Personal, Finanzen, IT * T +43 1 869 4301-34 * F +43 1 869 4301-41 Jetzt Kontaktieren K & W DRIVE SYSTEMS Forchheimergasse 32 AT - 1230 Wien T +43 1 869 4301 F +43 1 869 4301 17 E office@kwds.at