IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d) Job description * Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungs­mel­dungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon * Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten * Instal­lation, Konfi­gu­ration und Wartung der einge­setzten Hard- und Software­lö­sungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone) * Struk­tu­rierte und lösungs­ori­en­tierte Fehler­analyse, Fehler­be­hebung und Dokumen­tation der Tätigkeiten * Erstellung und Pflege von Dokumen­ta­tionen (Instal­la­tions-/Benut­zer­hand­bücher, internes Wiki etc. ) Qualification * Einschlägige IT-orien­tierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entspre­chende Berufs­er­fahrung im IT- und/oder Support-Umfeld * Breite IT-Kennt­nisse und Verständnis für die Zusam­men­hänge in einer komplexen IT-Infrastruktur * Hohe Kunden­ori­en­tierung und Problemlösungskompetenz * Deutsch- und Englisch­kennt­nisse zur Erfüllung des beschrie­benen Aufgabenbereichs * Verläss­lichkeit und ausge­prägte self-management skills * Teamfä­higkeit für Zusam­men­arbeit innerhalb des Support­teams sowie mit den unter­stüt­zenden nachge­la­gerten Support-Level Teams * Bereit­schaft zur fachlichen Weiter­ent­wicklung in diesem Aufgabenfeld Unser Angebot: Es erwartet Sie ein abwechs­lungs­reiches und heraus­for­derndes Arbeitsfeld in einem dynami­schen Team. Sie erhalten die Chance, Ihre Fähig­keiten an vielfäl­tigen Aufgaben weiter zu entwi­ckeln. Wir sind inter­es­siert an Ihrer engagierten Mitarbeit und bieten Ihnen ein modernes, attrak­tives Arbeitsumfeld. Gesetzlich verpflich­tender Hinweis: Für diese Position gilt ein Mindes­t­entgelt von EUR 37.000,00 brutto/Jahr. Ihr tatsäch­liches Einstiegs­gehalt orien­tiert sich am Arbeits­markt, Ihrer beruf­lichen Quali­fi­kation und Erfahrung. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Sozialleistungen. Senden Sie uns Ihre Bewerbung! Wir freuen uns auf Sie! Interne Referenz: 16/KM Location: ILF-Austria, office Innsbruck Available from: Now For further questions please contact us: ILF Consulting Engineers Austria GmbH Frau Dipl.-Kffr. Katarina Menardi Feldkreuz­straße 3 6063 Rum bei Innsbruck Tel: +43 (512) 24 12 - 5433 Fax: +43 (512) 21 99 21 - 9558 We kindly ask you to use this portal for applying, so that your documents may be directly forwarded in digital form to the super­visor of the respective department. Unfor­tu­n­ately, we can no longer accept appli­ca­tions submitted via email.