Support Manager (w/m/d)

k.A.
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Support Manager (w/m/d) Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. Ihre Aufgaben * Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. * Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu entwickeln und implementieren Sie eigene Lösungen. * Tiefergehende Anfragen qualifizieren und dokumentieren Sie für die weitere Bearbeitung im Team. * Sie dokumentieren alle Kundenanfragen und deren Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar. * Mit unseren Kunden kommunizieren Sie in deutscher und englischer Sprache. * Sie erkennen Optimierungsmöglichkeiten und entwickeln unsere Supportprozesse weiter. Ihr Profil * Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung. * Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung als Dienstleister in der technischen Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskunden * Sie sind IT-Profi und kennen sich mit Server- und Webtechnologien sehr gut aus (Einrichtung, Konfiguration, etc.) * Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, JavaScript, ...) und haben praktische Erfahrungen mit einer dynamischen Skriptsprache wie PHP oder ColdFusion * Sie sind fit im Umgang mit Datenbanken und kennen sich bestens mit Datenbank-Design und -Modellierung aus (MS SQL, Oracle, MySQL, ...) * Sie kommunizieren sicher in deutsch und englisch (Wort & Schrift) Wir bieten * Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Projekte für namhafte Kunden. * Attraktive Vergütung (bei Bedarf: Umzugsunterstützung). * Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und "Du"-Kultur. * Flexwork mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten. * Modernes und gut ausgestattetes Büro in MVG-Nähe (S-Bahn, Tram, Bus). * Ergonomischer Arbeitsplatz mit Doppelmonitor und höhenverstellbarem Schreibtisch. * Ruhige 2er- oder 3er-Büros. * Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Snacks im Büro. * Dachterrasse und Lounge mit PS4 und Kicker zum Entspannen. * Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Wiesn-Besuch, BBQ/Grillen,… * Kostenfreie Parkmöglichkeit (nach Verfügbarkeit). * Auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für Jobticket, Sabbatical,… Arbeiten bei CONTENS Wie wir arbeiten und was uns wichtig ist - hier erfahren Sie alles über das Arbeiten bei CONTENS. So bewerben Sie sich Starten Sie durch und bewerben Sie sich bei CONTENS mit diesen Unterlagen: * Anschreiben * Lebenslauf * Zeugnisse Schicken Sie Ihre Bewerbung bitte als PDF an friess@contens.de. Wir suchen Sie als