Helpdesk Internetbanking Wien - Homeoffice möglich
12.01.2023
Vienna
Gruppe Wien
Vollzeit
40
Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.
George macht's einfach. George spart Zeit. Und George macht Spaß! Unterstütze Du das modernste Banking Österreichs.
Deine Aufgaben
Support für das Internetbanking George und Unterstützung der Nutzer:innen im richtigen Handling
Beantwortung von Anfragen zu George Web und deren Apps (z.B. Bedienung der Oberflächen, Funktionen)
Auskunft zu aktuellen Phishingwellen und Info zur Vorbeugung
Entsperrung von Verfüger:innen
Bearbeitung von Fehlereinmeldungen als Ticket an den 2nd Level (Erstellung, Analyse und Koordination)
Nach erfolgreicher Einarbeitung Erlernen von weiteren Skills
Das bringst du mit
Du hast die Motivation, jede Zielgruppe bei technischen Fragestellungen zu unterstützen.
Empathie und Begeisterungsfähigkeit im Kundengespräch
Browser, Apps, Cache, Firewall und Phishing sind für Dich keine Fremdworte.
Du kannst Zuhören, aber auch die richtigen Fragen stellen.
Zeitlich bist Du flexibel und Weiterbildung macht Dir Spaß.
Du hast perfekte Deutschkenntnisse.
Unser Angebot
Einstiegsgehalt bei Vollzeit je nach Vorerfahrung 2.050 Euro brutto pro Monat (Mindestentgelt laut Gewerbe Kollektivvertrag 1.763,83 Euro brutto pro Monat)
Flexibles Arbeitsmodell, Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden)
Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien (Nähe Hauptbahnhof) und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Verlässlicher Arbeitgeber in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft der Erste Bank and Sparkassen
Attraktive Benefits - Essenszuschuss, gratis Obst & Snackgemüse, günstiger qualitativ hochwertiger Kaffee, diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge
Das s Service Center sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
Du willst Teil unseres Teams sein?
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben (https://www.s-servicecenter.at/de/s-servicecenter).
\#wirlebenservice Wir finden gemeinsam Lösungen.
\#zusammengscheit Wir arbeiten fair, verlässlich und partnerschaftlich.
\#achtungbunt Wir gestalten durch unsere Vielfalt.
Dagmar Schnedl
dagmar.schnedl@erstebank.at