Career # Customer & Market Insights Manager (w/m/d) 24.01.2023 PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung des neuen Competence Centers "Customer & Market Insights" suchen wir für qualitative Marktforschung und internes Consulting einen **Customer & Market Insights Manager (w/m/d).** Als interner Dienstleister für Produktmanagement, Marketing und andere Funktionen generieren Sie Insights für Fragestellungen rund um unsere Kunden, Märkte und Produkte. Sie vertreten aktiv ein kundenorientiertes Mindset und nutzen das Palfinger Netzwerk, um eine globale Community aufzubauen. Sie sind emphatisch, kommunikationsfreudig und arbeiten gern strukturiert? Sie interessieren sich für Menschen und haben eine Affinität zu Maschinen? Innovation ist für Sie spannend, und Sie wollen aktiv daran mitarbeiten, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und als Grundlage für Entwicklungen in den Mittelpunkt zu stellen? In dieser Position bringen Sie Ihre Erfahrungen und Ihr Interesse für qualitative und kundenzentrierte Marktforschung ein und arbeiten eigenverantwortlich an internationalen Projekten. Sie beschäftigen sich systematisch mit den Jobs unserer Kunden und ermitteln die damit verbundenen Bedürfnisse verschiedener Kundengruppen als Grundlage für Produktentwicklung, Produktstrategie und Innovation in enger Zusammenarbeit mit den Produktlinien. Sie haben Spaß daran, Prozesse und Innovation aktiv mitzugestalten? Dann sind Sie bei uns richtig! ## Your Tasks * Planung und Durchführung von Projekten zur Generierung von Customer Insights (Interviews, Fokusgruppen, Besuche, Surveys) * Steuerung, Durchführung und Auswertung von qualitativen Interviews inkl. Aufbereitung/ Präsentation der gewonnen Customer Insights * Anbindung der qualitativen Erkenntnisse an eine weiterführende quantitative Auswertung * Aktives Einbringen der "Voice-of-the-Customer" in vielfältigen Projekten * Weiterentwicklung und Verbreitung des "Customer-Centered Mindsets" im Unternehmen * Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Marktforschung und anderen relevanten Einheiten im internationalen Kontext für Planung und Ausführung von Projekten * Präsentation im Management-Kontext * Anpassung und Weiterentwicklung des Methodensets für die Erfassung und Verwaltung von Kundenanforderungen. * Betreuung und Weiterentwicklung der Endkunden-Datenbank ### Your Qualification * Abgeschlossenes Studium/FH (Marketing/Markforschung, Wirtschaft, Sozialwissenschaft oder Technik) oder äquivalente Erfahrung * Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung (z.B. Marktforschung, Kundenbefragungen, Customer Experience Management, Agentur), im Idealfall Erfahrung mit der JTBD - Methodik * Verständnis als Dienstleister/Berater, der die Grundlagen für Weiterentwicklung schafft * Sehr gute Kenntnisse von MS Office, im Idealfall Erfahrung mit Umfrage- und Online-Tools wie Qualtrics und Miro. Erfahrung mit CRM- und Datenbanksystemen. * Freude am Kontakt mit Menschen and aktives Zugehen auf Mitarbeiter, Händler und die Anwender unserer Produkte * Ausgezeichnete und anpassungsfähige Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Durchsetzungsfähigkeit und Diplomatie, Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern * Starke Organisationsfähigkeit und "Hands-on" Mentalität ### We offer * Aktiven Gestaltungsspielraum in einem kleinen, agilen Team * Internationale und interkulturelle Projekte * Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume * Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Prämiensysteme * Karriereplanung und Entwicklungsmöglichkeiten * Laufende Weiterbildung * Möglichkeit zur Auslandserfahrung * Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist 46.346,72 Euro brutto pro Jahr). Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!