Level 2 IT Support Engineer

Steyr
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Level 2 IT Support Engineer Posted Date 4 months ago(09/18/2020 15:24) ID 2020-10169 Position Type Permanent (Full Time) Department PS - Delivery Location AT-Steyr Overview NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden! Wir suchen für die Erbringung des IT-Supports vor Ort an einem Kundenstandort aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. Responsibilities Aufgaben: · Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft · IT-Problemdiagnose und -behandlung · Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets · Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets · Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools · Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern · Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation · Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements Qualifications Qualifikationen: · Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich · Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen · Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. · Kenntnisse in Ticketsystemen · Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) · Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil · Gute Deutsch- und Englischkenntnisse · Führerschein Klasse B Application FAQs Software Powered by iCIMS www.icims.com