IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ishap
Wien
Vollzeit
34.594 €
1.3.2024

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ishap
# IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Deine Ansprechperson Bmstr. DI Sophie Notz Teamleiterin Bautechnik Jetzt bewerben Weitere offene Positionen ## Unser Support-Team sucht Verstärkung! Bist du die/der Richtige für uns? Standort Wien Eintritt Ab sofort Art der Position Vollzeit Basisgehalt € 34.594 / Jahr In den letzten 15 Jahren haben wir mit einem Mix aus Dienstleistung und Software den Dokumentationsalltag in der Baubranche revolutioniert. Im Bereich der **Personaldokumentation auf Baustellen** sind wir Marktführer in Österreich. Für die Gebäudedokumentation entwickelten wir als erfahrene Bau- und IT-Expertinnen und -Experten mit dem **"Digitalen Bauwerk"** ein umfassendes Dokumentationskonzept für Neubau- und Bestandsobjekte. Im Dezember 2022 wurden wir als "Great Place To Work" ausgezeichnet. Zu unseren Kunden zählen Bauträger, Hausverwaltungen und Immobilienbesitzer. Diese vertrauen auf unsere langjährige Erfahrung und professionelle Durchführung unserer Dienstleistungen. Dank unserem innovativen und raschen Reagieren auf die steigenden Kundenbedürfnisse und aktuelle Softwaretechnologien können wir österreichischen Unternehmen eine **einzigartige Kombination aus persönlicher Dienstleistung und innovativer Software** anbieten. Das stetige und profitable Wachstum unseres Unternehmens sorgt für neue Herausforderungen und zur laufenden Weiterentwicklung unseres erfolgreichen Teams. ##### Dein Aufgabenbereich wird umfassen: * Kunden-Support für Softwareprodukte des Unternehmens: + Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich First Level Support + Ansprechpartner für Kund:innen, die technische Unterstützung per Telefon, Chat oder E-Mail anfordern + Kund:innen durch eine Reihe von Vorgängen führen, bis sie ein technisches Problem gelöst haben. + Priorisieren und Verwalten von offenen Support-Anfragen + Analyse und Aufbereitung der Anfragen für den Second Level Support * Unternehmensintern: + Erstellung und Pflege von Leitfäden / Handbüchern + Kundenverwaltung und Konfiguration in eigener Software + Einfaches Softwaretesting ##### Was wir von dir erwarten: * Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Bereich Kunden-Support gesammelt. * Du bist eine positive Frohnatur mit angenehmem, selbstsicherem Auftreten und kommunizierst gerne per Mail und am Telefon. * Du überzeugst mit einwandfreien Deutsch-Kenntnissen und weißt, worauf du in der E-Mail-Kommunikation mit Kund:innen achten musst. * Branchenkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Es hilft dir aber, die spezifischen Kundenanforderungen in der Bau- und Immobilienbranche zu verstehen. * Du bist ein Organisationstalent und hast ein hohes Maß an Engagement. * Du hast Spaß an einer selbstständigen, genauen und strukturierten Arbeitsweise. * Du willst dich selbst weiterentwickeln und bringst gerne neue Ideen ein. ##### Das haben wir zu bieten: * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen. * Ein kollegiales Team, das sich gerne unterstützt und dessen Zusammenhalt nicht bei der Bürotür endet. * Wir fördern dich und ermöglichen dir individuelle Aus- und Weiterbildungen. * Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten, nach Absprache auch im Home Office arbeiten. Auf jeden Fall steht dir in unserem modernen Passivhaus-Büro ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung. * Mit den Öffis (S-Bahn, Bus) bist du rasch bei uns. Und damit es für dich auch günstig ist, zahlen wir dir das Öffi-Ticket. * Wir stehen auf kurze Kommunikationswege, ein faires Miteinander und Spaß bei der Arbeit. * Natürlich warten auch einige Benefits (u.a. Kantine, monatliche Firmenevents, frisches Obst, Gutscheine) auf dich. * Wir sind ein "Great Place To Work" und wurden außerdem als Best Workplaces in Austria & in Tech sowie als "kununu Top Company" ausgezeichnet. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt liegt bei € 34.594-/Jahr für 39 Wochenstunden. Abhängig von Ausbildung/Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur weiteren Überzahlung. ### Du möchtest wissen, wie es ist, bei ISHAP zu arbeiten?